暮らし<生活情報>

くらし・環境・衛生 > 消費生活相談
消費生活相談に関するメニューです。

印刷する

消費生活相談

商品の購入やサービス利用や悪質な訪問販売・しつこい電話勧誘などのトラブルや問題解決のアドバイスは次の相談窓口をご利用ください。

●紀宝町役場企画調整課
  • 相談時間 :平日/午前8時30分〜午後5時15分
  • 休 業 日 :土日、祝日、12月29日〜1月3日
  • 電話番号 :0735-33-0334
  • 住  所 :〒 519-5701
  • 三重県南牟婁郡紀宝町鵜殿324番地
●三重県消費生活センター
  • 相談時間 :平日/午前9時〜午後4時
           日曜日/午前9時〜午後3時
           ※平日、日曜とも午前12時〜午後1時の間は除く。
  • 休 業 日 :土曜日、祝日、12月29日〜1月3日
  • 電話番号 :059-228-2212
  • 住  所 :〒 514-0004
  • 三重県津市栄町1丁目 954 三重県栄町庁舎 3F
  • ホームページ:http://www.pref.mie.jp/SHOUHI/hp/index.htm
●クーリング・オフ

一定期間内に書面を出せば、申し込みの撤回や契約の解除が出来る制度です。
訪問販売のように、突然訪れた販売員の言葉巧みなセールスに、その場で契約してしまい後悔することがあります。クーリング・オフ(冷却期間)は、そのような消費者を救うための制度です。

どんな場合にクーリング・オフできるのか?

取引内容 期  間 適用対象
訪問販売
電話勧誘販売
法定書面を受領した日から8日間 指定された商品・権利・サービス
連鎖販売取引
(マルチ商法)
法定書面を受領した日から20日間
ただし、再販売商品(販売することを目的に購入する商品)契約は最初に引き渡しを受けた日か、法定書面を受領した日のどちらか遅い方の日から20日間
すべての商品・権利・サービス
業務提供誘引販売取引
(内職・モニター商法など)
法定書面を受領した日から20日間 すべての商品・権利・サービス
特定継続的役務提供 法定書面を受領した日から8日間
エステティックサロン 契約期間が1ヶ月
を越えるもの
外国語会話教室 契約期間が2ヶ月
を越えるもの
家庭教師派遣
学習塾

※いずれも金額が5万円を越えるもの
割賦販売
クレジット契約
法定書面を受領した日から8日間 店舗外での指定商品・役務のクレジット契約
海外先物取引 法定書面を受領した日から14日間 事務所以外での取引で、指定市場・商品の売買注文

※クーリング・オフをすると、既に受け取っていた商品は業者の負担で引き取ってもらうことができます。また、支払い済の頭金、内金などは全額返金してもらえます。


※クーリング・オフ妨害があった場合は、クーリング・オフ期間が過ぎてもクーリング・オフができます。

ただし、クーリング・オフができる旨を記載した所定の書面を再交付し、口頭でクーリング・オフができることの説明があれば、クーリング・オフ期間はその日からの起算となります。


注意 こんなときにはクーリング・オフできません。

  • 一般の店舗販売及び通信販売には、クーリング・オフ制度は適用されません。
    (連鎖販売取引、業務提供誘引販売取引、特定継続的役務提供を除く)
  • 訪問販売であっても、開封したり一部を使ってしまった化粧品・洗剤などの消耗品、乗用自動車・現金取引で3,000円未満は適用されません。

○未成年者の契約の取り消し

20歳未満の若者(未成年者)が契約する場合は、原則として法定代理人(両親などの親権者、または後見人)の同意が必要です。同意のない契約は、本人または法定代理人が取り消すことができます。

ただし、親からもらった小遣いの範囲内で買い物をしたときなど、契約を取り消すことがきでない場合があるので、注意が必要です。




消費者行政に関する町長表明

 紀宝町では、消費者トラブルの対応窓口を企画調整課内に設置し、被害者の方からの相談業務や、被害を未然に防ぐための啓発活動などに取り組んでまいりました。また、地域包括支援センターの取り組みといたしまして、地域高齢者見守り隊を組織し、特に高齢者に対して、街頭での注意喚起を継続的に行うなど、地域に密着した活動を行ってきたところでございます。
 しかしながら、近年の悪質商法の手口は複雑化、多様化また巧妙化してきており、予断を許さない状況にあります。
 紀宝町は、今後とも、三重県消費生活センターや関係機関との連携のもと、消費者行政推進交付金などを活用し、町民の皆様の消費生活における安心・安全の確保を行うための体制強化に努めてまいります。

平成29年3月

紀宝町長 西 田  健

問い合わせ先

紀宝町役場 企画調整課

TEL:0735-33-0334

FAX:0735-32-1102

〒 519-5701

三重県南牟婁郡紀宝町鵜殿324番地

※「用語解説」のリンクは「Weblio辞書」のページに移動します。
 用語解説に関するご質問・ご要望は、「Weblio」までお問合せ下さい。

このページの先頭に戻る

ひとつ前にもどる